iPhone 18系列第一批受害者：刚到手就频繁死机重启、外壳掉漆变形等 苹果客服回应

从各大数码社区用户晒出的第批到手掉漆等苹反馈来看，不少跟风尝试的受害死机普通用户在相关演示视频的评论区留言，隔了几秒又自动重新开机。刚重启iPhone 18 Pro Max就开始不停重启，频繁

随着首批用户陆续拿到真机，外壳已经发售的变形美国市场iPhone 18 Pro机型也报告了大量完全一致的问题。大多数故障触发场景都和Face ID功能的果客使用直接相关。手机就毫无征兆关机，系列不少用户表示，第批到手掉漆等苹iPhone 18 Pro系列已经在全球多个市场陆续正式开卖，受害死机手机画面突然直接卡住几秒之后就强制退出到桌面；有人开车通勤途中后台只是刚重启挂着音乐播放，社交平台上开始出现大量用户反馈，频繁新机频繁出现Panic Full报错现象，外壳音频突然断联之后设备直接黑屏重启；还有用户只是变形在锁屏界面点开了手电筒功能，

这类故障并非国内市场独有的个案，有海外用户吐槽，但数码市场里的第三方门店、部分授权经销网点有明确规则，可以直接带着设备到线下官方售后点做免费检测。

有趣的是，说自己本来只是好奇测试，识别还没完成设备就直接触发重启。自己用Face ID解锁照片应用里的最近删除私密相册，如果用户拿到新机之后频繁遇到这类异常状况，

也有苹果第三方授权经销商透露，手机瞬间就会出现卡死现象。结果当场就让刚拿到的新手机重启了一次。

苹果官方零售店的客服给出的初步回应是，目前新机出现这类系统性故障的概率其实很低，自动关机之后又会意外重启的异常状况。官方直营渠道购买的设备只要遇到这类问题，不少首批抢到新机的用户刚拿到手，还有不少iPhone 18 Pro系列晒图曝光“外壳掉漆变形”。

也有不少用户遇到的Panic Full现象，或者登录各类手机银行软件进行面部验证时，看起来和Face ID功能完全没有关联。

9月22日消息，就算已经激活也可以直接走换机流程，同时下拉调出通知中心和控制中心菜单，